Ma PAC Atlantic affiche une erreur mais chauffe encore, est-ce grave ?

Pour beaucoup d'erreurs de sonde, la PAC continue de fonctionner en mode dégradé. Ce n'est pas urgent mais la consommation peut augmenter : faites contrôler rapidement.

Intervenez-vous sur les chaudières et appareils Atlantic à Paris et en Île-de-France ?

Oui. ETS Garnier, chauffagiste et plombier, intervient 24h/24 et 7j/7 à Paris et dans toute l'Île-de-France. Le prix est annoncé par téléphone avant l'intervention : appelez le 06 61 61 44 55.

Codes erreur pompe à chaleur Atlantic Alféa (10, 50, 121, 370…) : signification

Sur les pompes à chaleur air/eau Atlantic Alféa (Excellia, Extensa…), beaucoup de codes concernent des sondes et la PAC continue de fonctionner malgré l'erreur. Le code 10 vient de la sonde extérieure (ou d'un défaut de communication sur les Excellia M / Extensa M), 121 indique que la température de départ n'est pas atteinte et 370 renvoie à une erreur du groupe extérieur.

Un doute ? 06 61 61 44 55

Tous les codes Atlantic et que faire

10Sonde extérieure, ou perte de communication carte/afficheur (Excellia M, Extensa M)Vérifier puis appeler

Coupez et rallumez la PAC ; si le code persiste, contrôle de la sonde ou de la liaison.

33 / 44Sonde de température départ / retour PACTechnicien requis

Technicien : contrôle des sondes.

50Sonde de température eau chaude sanitaireTechnicien requis

Technicien : contrôle de la sonde ECS.

60 / 65Sonde d'ambiance 1 ou 2Vous pouvez agir

Changez les piles ou vérifiez la liaison du thermostat d'ambiance.

105Message de maintenanceVous pouvez agir

Programmez l'entretien de la pompe à chaleur.

121 / 122Température de départ du circuit 1 ou 2 non atteinteVérifier puis appeler

Vérifiez la pression d'eau et que les radiateurs sont ouverts ; sinon contrôle.

127Température anti-légionelles non atteinteVérifier puis appeler

Vérifiez l'appoint électrique du ballon ; appelez si répété.

370Erreur sur le groupe extérieurTechnicien requis

Technicien requis : lecture du code détaillé sur l'unité extérieure.

Les causes possibles

•Sonde de température débranchée ou défectueuse
•Communication entre carte et afficheur
•Débit d'eau insuffisant
•Défaut du groupe extérieur

À vérifier avant d'appeler

1Notez le code exact et le modèle (étiquette sur l'unité extérieure et le module intérieur).
2Vérifiez la pression du circuit d'eau sur le manomètre du module hydraulique (souvent 1 à 2 bar).
3Vérifiez que l'unité extérieure est bien dégagée (feuilles, neige, objets).
4Coupez l'alimentation au disjoncteur 1 minute, puis rallumez.

Quand appeler un professionnel ?

→Le code revient après redémarrage
→Le défaut concerne le circuit frigorifique, le compresseur ou la communication entre unités
→La maison ne chauffe plus ou l'eau chaude ne se fait plus

ETS Garnier intervient 24h/24 et 7j/7 à Paris et en Île-de-France. Le prix vous est annoncé par téléphone avant de venir.

06 61 61 44 55 Pompe à chaleur air/eau

La signification exacte d'un code peut varier selon le modèle et l'année de votre appareil : référez-vous aussi à la notice du fabricant.

Codes erreur pompe à chaleur Atlantic Alféa (10, 50, 121, 370…) : signification

Tous les codes Atlantic et que faire

Les causes possibles

À vérifier avant d'appeler

Quand appeler un professionnel ?

Questions fréquentes

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